Uffici commerciali: dalle 09:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
Banche: dalle 09:30 alle 13:00, dal lunedì al venerdì; qualcuna aperta fino alle 15:00.
Uffici Postali: dalle 08:30 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
Negozi: dalle 09:00 alle 17:30, dal lunedì al venerdì; dalle 09:00 alle 13:00 il sabato.

Alcune zone di Sri Lanka hanno sofferto per la guerra civile negli ultimi anni, ma Nuwara Eliya è considerata una zona a basso rischio. Anche se la città non soffre di eccessivi livelli di piccola o violenta criminalità, i visitatori sono consigliati di stare attenti e guardarsi da situazioni potenzialmente rischiose.

Un viaggiatore saggio evita di indossare gioielli cari e di ostentare oggetti di valore in posti pubblici e tiene il proprio contante in posti irraggiungibili per i borseggiatori. Le borse con una cinghia devono essere portate attraverso il corpo, mentre gli zainetti sono sconsigliati in luoghi affollati perché possono essere facilmente svuotati all’insaputa del padrone.  

Nuwara Eliya è un posto ottimo per le escursioni a piedi, ma uscire dai sentieri battuti è poco saggio, se non siete accompagnati da una guida locale perché c’è rischio di perdersi o essere vittima di persone male intenzionate. Le donne sono consigliate di vestirsi modestamente e di non viaggiare da sole, specialmente sui servizi pubblici perché non è raro che le donne occidentali subiscano molestie sessuali da parte dei maschi locali.

I mendicanti normalmente usano storie lacrimevoli rapportando la loro situazione al disastro dello tsunami del 2004. Queste storie possono essere vere o meno. In ogni caso i visitatori sono avvisati di evitare questi personaggi.

Elettricità: 230 volts AC, 50 HZ

A tutti i visitatori si consiglia di essere immunizzati contro il tifo e l’epatite B, prima del loro viaggio a Nuwara Eliya. In aggiunta possono essere necessarie le vaccinazioni per il tifo, la rabbia e l’encefalite giapponese, dipende da dove avete in programma di andare e quanto pensate di fermarvi.

La malaria è presente in città, e anche se non è considerata un grosso rischio, i visitatori interessati possono prendere medicine anti malariche. È bene cospargere di repellente per gli insetti le parti del corpo scoperte, in ogni momento della giornata, anche di giorno, perché le zanzare della febbre dengue sono più attive nelle ore di luce.  

L’acqua del rubinetto non è considerata potabile ed è raccomandato usare acqua purificata in bottiglia, sia per bere che per lavarsi i denti. Evitate il ghiaccio nelle bevande, perché la sua purezza non può essere controllata. I ristoranti e gli altri luoghi per mangiare possono non avere gli stessi livelli di igiene di quelli occidentali e perciò i visitatori devono scegliere con attenzione dove mangiare.

Nuwara Eliya ha un ospedale che può curare ferite e malattie non gravi. Qualora i visitatori necessitassero di un trattamento specialistico, devono recarsi all’ospedale principale di Colombo, la capitale. 

Ospedale Generale di Colombo: +94 11 2691 111

Il Singalese è la lingua principale parlata a Nuwara Eliya, ma anche il Tamil è parlato da un numero consistente di persone. Siccome Sri Lanka faceva parte, una volta, dell’Impero Britannico e Nuwara Eliya era un popolare luogo di vacanza per i cittadini britannici, non è sorprendente che l’inglese sia parlato correttamente da molti residenti della città.

La rupia singalese (LKR) è la moneta ufficiale del paese. Le banconote sono in tagli da LKR1,000, 500, 200, 100, 50, 20 e 10, mentre le monete sono da LKR10, 5, 2 e 1, e da 50, 25, 10, 5, 2 e 1 centesimi.

Ci sono quattro banche in città dove si può cambiare: Bank of Ceylon, Hatton National Bank, Commercial Bank e Seylan Bank. Anche qualche hotel offre la possibilità di cambiare, ma i tassi non sono favorevoli. Il dollaro USA, l’euro e la sterlina, sia contanti che travellers cheque, sono le valute più facili da cambiare.

Non si può esportare più di LKR1,000. I Bancomat accettano carte straniere come Visa, AMEX, MasterCard, e Maestro e possono esser trovati in tutte e quattro le banche e in qualcuno degli alberghi più importanti.

I visitatori possono portare nel paese 200 sigarette o 50 sigari o 250 grammi di tabacco senza pagare dazio. Per quanto riguarda gli alcolici si può importare due bottiglie di vino o 1,5l di liquore.

Come la maggior parte delle nazioni Sri Lanka ha una lista di articoli che non si possono importare nel paese o devono essere dichiarati. Gli articoli proibiti comprendono le armi da fuoco e altri ordigni, droghe, pubblicazioni pornografiche o offensive per la religione. Certi prodotti alimentari e prodotti organici e inoltre alcuni farmaci prescritti sono soggetti a restrizioni e devono essere dichiarati se si è in dubbio. 

Tradizionalmente le persone più anziane vengono salutate con un gesto che implica portare le mani al petto in posizione di preghiera con le dita sotto il mento e dicendo “namaste” che vuol dire “io mi inchino a te”. Tra i più giovani comincia a essere sempre più accettata la stretta di mano. I locali che parlano singalese si salutano tra loro dicendo “ayubowan”, mentre i Tamil dicono “vanakkam”. Per rivolgersi alle persone devono essere usati in ogni momento gli appropriati titoli onorifici, se non siete sicuri di quale titolo usare, chiedete gentilmente.

I visitatori devono vestirsi in maniera convenzionale mentre sono in vacanza a Nuwara Eliya, con particolare riguardo all’abbigliamento quando si visitano templi e luoghi di culto. In questi posti religiosi bisogna coprirsi le ginocchia e le spalle e togliersi le scarpe prima di entrare in un edificio.

I locali, come tutti i singalesi, danno molta importanza al concetto di “faccia”,  il che vuol dire che preservare il proprio onore e la propria dignità, e quella degli altri, è la preoccupazione principale nei rapporti sociali quotidiani. Ricordando questo, i visitatori devono evitare di criticare pubblicamente i locali o perdere la calma in situazioni sociali.

Etichetta a tavola
In una casa di Nuwara Eliya, la cena viene servita normalmente un paio d’ore dopo l’orario d’appuntamento. Non è necessario arrivare esattamente in tempo, ma è buona educazione essere abbastanza puntuali. Bisogna togliere le scarpe prima di entrare in casa e lasciarle fuori dalla porta. I regali non sono essenziali, ma apprezzati, soprattutto oggetti del proprio paese di origine che non possono essere trovati a Sri Lanka. Evitate di regalare bevande alcoliche, perché molti locali non bevono per motivi religiosi.

Nella sala da pranzo è educato aspettare che venga indicato dove sedersi. Una volta seduto dovete aspettare l’arrivo degli altri ospiti. I cibi vengono normalmente presentati in stile buffet, ma talvolta anche come un assortimento di cibi in unico piatto.
Il cibo viene normalmente mangiato con la mano destra e le posate vengono usate solo per le zuppe.

Alla fine del pasto è considerato educato lasciare un po’ di cibo nel piatto, il che vuol dire che siete sazio e che i padroni di casa vi hanno offerto una quantità sufficiente di cibo. Pulire il piatto può implicare che avete ancora fame e può essere preso come un’offesa

I cittadini italiani, del Regno Unito, della Repubblica d’Irlanda, di Australia, Nuova Zelanda, Stati Uniti, Canada, Sud Africa, ricevono automaticamente un visto di 30 giorni al loro arrivo a Sri Lanka, basta che abbiano un passaporto valido almeno sei mesi dalla data di arrivo e un biglietto di uscita dal paese.  Anche i cittadino di alcuni altri paesi possono ricevere il visto all’arrivo, mentre altri devono farne richiesta a un’ambasciata singalese prima. Contattate l’ambasciata nel vostro paese per più informazioni.

Non ci sono uffici d’informazione turistica ufficiali in Nuwara Eliya. I visitatori che cercano informazioni sulla città devono contattare il Ministero del Turismo a Colombo. Tel.  +94 112 437059/60
Email: info@srilanka.travel.