L'Hotel Lombardia afferma francamente "che non troverete personale scortese che cerca solo le vostre mance e non troverete un ambiente culturalmente sterile". Invece vanta che" questo è un luogo dove troverete un caldo ambiente, un personale disponibile e camere confortevoli." Il personale ha un'ottima conoscenza della cultura e delle abitudini locali e vi può suggerire ottimi ristoranti o farvi gustare i vini migliori.