Banche: dalle 08.00 alle 15.00, dal Lunedì al Venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 il Sabato
Uffici postali: dalle 08.00 alle 14.00, dal Lunedì al Giovedì, dalle 08.00 alle 11.00 il Venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 il Sabato
Uffici governativi: dalle 08.00 alle 16.00, dal Lunedì al Venerdì
Uffici commerciali: dalle 08.00 alle 16.00, dal Lunedì al Venerdì, dalle 08.00 alle 14.00 il Sabato
Negozi: dalle 09.00 alle 17.00, dal Lunedì al Sabato

Gli attentati terroristici avvenuti nella vicina Bali nel 2002, 2003 e 2004 hanno scosso la fiducia dei viaggiatori, anche se i livelli turistici sono tornati alla norma. Va comunque notato che la condizione specifica di Surabaya è molto più sicura. La cosa importante è che se si vuole pianificare un viaggio in Indonesia prima è necessario verificare la lista degli avvertimenti di viaggio emanata dal proprio paese. Inoltre, è consigliato prestare attenzione ai propri oggetti di valore quando si viaggia in zone turistiche affollate. I terremoti sono alquanto comuni in questa parte del mondo.

240 V, 50 hertz, spina tonda a due pioli

Gran parte delle infrastrutture mediche dell'Indonesia non raggiungono gli standard occidentali. In genere, gli ospedali e le cliniche situate in posizione centrale a Surabaya offrono un livello ragionevole di cure mediche, mentre quelli che si trovano a Jakarta e a Bali sono migliori. I turisti fanno bene ad evitare di bere acqua di rubinetto e prodotti freschi non sbucciati. Coloro che pianificano di viaggiare solo nelle grandi città possono portarsi repellenti per zanzare per evitare la malaria e la febbre dengue, mentre coloro che viaggiano nelle zone rurali potrebbero prendere in considerazione la profilassi antimalaria.

Servizi di emergenza: 118

La lingua nazionale dell’Indonesia è il  Bahasa indonesiano, mentre coloro che sono coinvolti nell'industria del turismo possono comprendere e parlare l'inglese. Il francese e l’olandese sono parlate in alcune zone.

La Rupia indonesiana (IDR) è la moneta ufficiale dell’Indonesia. Alcuni grandi alberghi accettano pagamenti in dollari USA.

I visitatori sono autorizzati ad importare i seguenti articoli senza alcun dazio: due litri di alcol; 100 grammi di tabacco (50 sigari o 200 sigarette) e profumo per uso personale. I funzionari doganali confischeranno e vieteranno l'importazione di oggetti come armi da fuoco, droghe illegali, prodotti freschi, materiali stampati in cinese, la pornografia e denaro con un ammontare superiore a Rp 50.000. I computer e le attrezzature fotografiche devono essere dichiarate.

Il saluto indonesiano consiste in una semplice stretta di mano e un lieve inchino (di solito con le mani poste sul cuore). Età e anzianità sono aspetti importanti nella cultura indonesiana, cosicché nelle presentazioni si dovrebbe dare la precedenza alla persona più anziana  (o più importante) del gruppo. I locali preferiscono utilizzare la mano destra per il sociale, per il commercio o comunque per l'interazione quotidiana, infatti la mano sinistra è considerata sporca. I regali sono dati e ricevuti con la mano destra e aperti più tardi quando il donatore non è più presente.

L’obbligo di visto non sussiste più per i cittadini di molte nazioni del Sud-Est asiatico, con il rilascio del permesso di viaggio all’arrivo. Tuttavia i regolamenti sono più restrittivi per i cittadini delle nazioni occidentali. I cittadini del Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Francia, Germania, Italia e molte altre nazioni devono acquistare un visto all'arrivo, con periodi di permesso di soggiorno che vanno da 10 a 30 giorni.

L’ufficio informazioni turistica di Surabaya si trova a Jalan Pemuda 118. East Java Government Tourism Service. Telefono: +31 8531814 17