Les clients ne peuvent pas esperer mieux que les services du Hanoi Hotel. Le Hanoi accueille ses clients à toute heure grace à sa récéption ouverte 24 heures sur 24. Il possède aussi de nombreuses installations de loisirs incluant une piscine, un spa et un centre de fitness. Les chambres de l'hotel sont équipées des commodités de base incluant l'air conditionné, la télévision par cable et un téléphone IDD.