Les heures d’ouverture normales sont de 08:00 à 16:00, du lundi au vendredi avec de nombreux commerces ouvrant même le week-end mais avec des horaires plus courts le dimanche. Les heures d’ouverture des musées varient énormément. Il est donc conseillé de vérifier à l’avance les horaires de celui ou ceux que vous désirez visiter.

Banques: de 08:00 à 16:00, du lundi au vendredi et de 09:00 à 13:00 le samedi.
Bureaux de poste: de 08:00 à 16:00, du lundi au vendredi.
Boutiques: de 10:00 à 22:00, du lundi au vendredi et de 10:00 à 21:00 le samedi.
Musées: de 10:00 à 16:00, tous les jours, mais irréguliers.
Bureaux: de 08:00 à 16:00, du lundi au vendredi.

La Pologne est un pays accueillant et sûr, mais comme partout ailleurs, il y a quelques mesures de sécurité à prendre. Ces dernières années ont apporté de rapides changements dans Varsovie et le développement économique y a attiré de nombreuses personnes ; cela signifie aussi l’augmentation du nombre de mendiants dans les rues ; attendez-vous donc à être légèrement importunés.

Comme dans toutes les villes, il y a des endroits à éviter, surtout si vous êtes seul(e). Le quartier de Praga est reconnu pour abriter de la petite délinquance et des bandes ayant liens avec la mafia. Evitez donc cet endroit. Il est conseillé de n’utiliser que les taxis officiels qui ont un signe « taxi » et un numéro peint sur leur voiture car les taxis au noir pullulent et vous escroquent outrageusement.

Conduire à Varsovie et dans ses environs est risqué. Faites donc très attention si vous louez une voiture. Prenez les précautions nécessaires en ce qui concerne vos valeurs car vols et pickpockets sont légions dans les transports publics et les endroits de foule. Gardez à l’esprit que le moment où vous êtes le plus vulnérable pour vous voler est lorsque vous montez ou descendez d’un train, d’un bus ou d’un tram.

Electricité: 230V, 50Hz

Les soins sanitaires à Varsovie sont excellents. On y trouve les meilleurs hôpitaux et spécialistes du pays. Par contre, le personnel médical ne parle pas forcément anglais. Les citoyens des pays de l’Union Européenne peuvent obtenir des soins médicaux sur simple présentation d’une carte européenne d’assurance maladie ; pour les autres il est préférable de souscrire à une assurance tous risques.

Bien qu’il n’y ait aucun risque sanitaire à Varsovie, il est préférable d’être à jour avec vos vaccinations. Vous trouverez un peu partout dans la ville des pharmacies au cas où vous auriez un petit problème. Pour les problèmes plus graves, voyez avec les hôpitaux listés ci-dessous:

Św. Anna Hospital
Barska 16/22
Tél.: +48 822 2141

Bielański Hospital
Cegłowska 80
Tél.: +48 569 0500, or +48 834 1643.

Ambulance: 999

La langue officielle est le polonais. Les résidents de Varsovie parlent le polonais en première langue et seulement une minorité parle couramment l’anglais, le français ou l’allemand. Bien que vous trouverez toujours des gens parlant anglais dans les lieux touristiques, il est préférable de se munir d’un manuel de conversation au cas où vous auriez des problèmes d’entente avec un taxi, dans un restaurant etc. Vous trouverez aussi des Polonais qui parlent le russe, ayant été obligés de l’apprendre sous l’occupation communiste ; mais en général ils considèrent cela offensant.

L’unité monétaire de la Pologne est le Zloty (Zl). 1 Zloty = 100 groszy.
Les billets se trouvent sous forme de Zl 200, 100, 50, 20 et 10.
Les nouvelles pièces se trouvent sous forme de Zl 5, 2 et 1, et sous forme de 50, 20, 10, 5, 2 et 1 groszy.

Bien que l’utilisation de la carte de crédit est devenue normale en Pologne, n’en dépendez pas trop car il y a encore de nombreux établissements qui ne les acceptent pas. Les petits commerces et les taxis préfèrent de l’argent sonnant et trébuchant. Il est donc conseillé d’avoir toujours un peu de cash sur soi.

Vous trouverez des distributeurs de billets un peu partout dans la ville qui acceptent la plupart des cartes. Il est vivement recommandé de retirer de l’argent des distributeurs durant la journée, ceci afin de limiter les risques de vol si vous en retirez pendant la nuit. En plus, il y a des bureaux de change (kantor) dans les lieux touristiques de la ville ; mais sachez que les banques proposent un meilleur taux de change. Vous pouvez également faire du change dans certains hôtels mais à des taux moins intéressants.

Lors de votre arrivée, vous devrez remplir un formulaire de déclaration de devises. Si vous avez avec vous plus de US$ 5'000 et ne déclarez pas cette somme, vous pourriez vous la faire confisquer. Les lois locales sur l’exportation d’oeuvres d’art et de bijoux fabriqués avant 1945 sont très strictes et de ce fait il est préférable de déclarer tout objet personnel qui doit l’être.

Les Polonais sont très accueillants et il est tout à fait normal d’être invité chez quelqu’un pour un verre de herbata et des gâteaux. Il est très facile de se faire des amis, ce qui vous facilitera grandement la vie pour connaître Varsovie et y passer un séjour mémorable.

Il n’y a pas vraiment une étiquette sociale à suivre mais être poli et respectueux à tout moment est très apprécié. Le mieux étant de faire comme les autres, à savoir, se mettre en file d’attente si il y en a une et enlever vos chaussures si d’autres personnes le font. Un bon point pour vous si vous vous essayez au polonais en commençant par des mots de base comme « bonjour », « s’il vous plaît » et « merci ».

Comme partout ailleurs en Europe, on se salue en se serrant la main lors d’une première rencontre ; bises et embrassades sont réservées pour la famille et les amis proches. Et adressez-vous aux gens en utilisant Pan (Mr) et Pani (Mlle).

Goûtez aussi à la nourriture locale. Ne commencez pas à manger avant d’avoir entendu « jedz » qui veut dire « mangez » lorsque vous dînez avec des amis polonais. Finir son assiette est poli de même que de goûter à tous ce qui vous est proposé.

Laisser un pourboire n’est pas obligatoire mais si vous êtes content du service vous pouvez en laisser un, équivalent à 10% de la facture. Lors du paiement de la note, si vous dites « dziekuje » (merci) au serveur, il en déduira que vous ne voulez pas qu’il vous rende la monnaie. Si ce n’est pas le cas, « prosze » (s’il vous plaît, je vous en prie) sera plus approprié.

Les visiteurs des pays de l’Union Européenne n’ont pas besoin de visa pour un séjour de moins de trois mois, de même pour les touristes d’Australie, de Nouvelle Zélande, des Etats-Unis d’Amérique et du Canada. Pour les autres nationalités, veuillez vous informer auprès de l’ambassade ou du consulat polonais le plus proche. Gardez à l’esprit que les demandes de visa prennent du temps.

Il y a plus d’un office du tourisme à Varsovie et la recherche d’informations concernant les attractions, les hôtels, les transports ou tout autre service est des plus simples. Si vous avez besoin d’aide dès votre arrivée à l’aéroport Frederic Chopin de Varsovie, vous trouverez un comptoir d’informations touristiques au terminal 1. Vous trouverez d’autres bureaux d’informations à la gare centrale, dans le hall principal.