En règle générales, les heures d’ouverture sont de 08:00 à 16:00, du lundi au vendredi avec la plupart des bureaux fermés le samedi et le dimanche. Les grands centres commerciaux et les boutiques restent normalement ouverts jusqu’à 20:00, six jours par semaine et de plus en plus de magasins ouvrent également le dimanche jusqu’à 15:00.

Banques: de 08:00 à 16:00, du lundi au vendredi et de 09:00 à 13:00 le samedi.
Bureaux de poste: de 08:00 à 22:00 du lundi au samedi et de 09:00 à 15:00 le dimanche.
Boutiques: de 09:00 à 20:00 du lundi au samedi.
Musées: de 09:00 à 17:00 du mardi au samedi.
Bureaux: de 08:00 à 16:00 du lundi au vendredi.

Bien que la Cracovie soit une destination sans danger, le passage d’un état communiste à une économie de marché a généré une croissance de la pauvreté et par conséquent de la criminalité. La plupart des visiteurs qui viennent à Cracovie n’ont aucun problème mais il faut tout de même se méfier des pickpockets, surtout dans les transports publics.

Bien que les rues soient sûres, évitez les endroits mal éclairés la nuit et ne faites pas étalage de vos biens.

Electricité: 220V, 50Hz.

Aucune vaccination n’est obligatoire pour visiter la Pologne, mais il est conseillé aux voyageurs qui désirent se rendre dans l’arrière pays de se prémunir contre l’encéphalite. Les marcheurs doivent s’assurer de porter des pantalons longs lors de randonnées à travers les forêts ou les hautes herbes afin d’éviter les piqûres de tics. La rage est aussi présente mais les risques sont minimes.

Les soins médicaux en Pologne sont d’un bon standard sans être trop chers. Vous risqueriez par contre d’avoir des problèmes de communications étant donné que l’anglais n’est pas encore très répandu.

L’eau du robinet est officiellement consommable mais elle est très chlorée. Il est donc conseillé de boire de l’eau en bouteilles.

Hôpitaux ouverts 24/24:

Szpital im. Gabriela Narutowicza
35-37 Pradnica Street

Szpital im. Ludwika Rydygiera
1 os. Zlotej Jesieni

Szpital im. Stefana Zeromskiego
66 os. Na Skarpie

Ambulance: 999

La langue officielle de la Pologne est le polonais, mais vous trouverez des gens avec des connaissances en anglais, allemand ou français dans les lieux touristiques. En dehors, il est préférable d’avoir sur vous un manuel de conversation en polonais. Pendant les années de domination soviétique, les polonais furent obligés d’apprendre la langue russe. Malgré tout, nombreux sont ceux qui refusèrent par raison de fierté et aujourd’hui encore, son utilisation est considérée comme une offense par de nombreux polonais.

L’unité monétaire de la Pologne est le Zloty (PLN). 1 Zloty = 100 groszy. 
Les billets se trouvent sous forme de Zl 200, 100, 50, 20 et 10. 

Les nouvelles pièces se trouvent sous forme de Zl 5, 2 et 1, et sous forme de 50, 20, 10, 5, 2 et 1 groszy.

Les cartes de crédit sont de plus en plus acceptées, en particulier dans les grands magasins, les restaurants et les attractions touristiques. Malgré tout, il est conseillé d’avoir du cash sur soi lorsque vous quittez les endroits touristiques ou faites des petits achats.

Les bureaux de change, ou « kantor », se trouvent un peu partout dans la ville, de même que les banques qui proposent des taux de change compétitifs. Les distributeurs de billets acceptent la plupart des cartes de crédit.

En arrivant à la douane polonaise, il vous est demandé de remplir une déclaration de devises afin de donner un aperçu de la somme en cash et en traveller's chèques que vous apportez. Les personnes possédant une somme supérieure à US$ 5'000 et qui ne la déclare pas, courent le risque de se voir confisquer les devises lors du départ. Il est conseillé de déclarer, lors de votre arrivée, des objets tels que des bijoux ou des livres qui ont été fabriqués avant 1945 ; la feuille de déclaration est pour vous éviter tout problème avec ces objets lors de votre départ.

Le gouvernement polonais a des règlements très stricts en ce qui concerne l’exportation des objets d’art tels que peintures ou sculptures, surtout ceux datant d’avant 1945. Si vous pensez repartir avec des objets d’art, veuillez vous renseigner auprès des autorités compétentes à ce sujet.    

Comme dans la grande majorité des pays, les Polonais apprécient les efforts faits par les visiteurs d’apprendre quelques mots de base de la langue locale comme witaj (bonjour), dziekuje (merci) et prosze (je vous en prie, s’il vous plaît) qui vous gratifieront d’un sourire et d’un service plus amical et plus rapide.

Lorsque vous rencontrez ou saluez des polonais, une simple poignée de main suffit. Se coller la bise ou se prendre dans les bras est réservé à la famille et aux amis proches. Quand vous vous adressez à un(e) polonais(e), il est important d’utiliser les mots Pan (Mr) ou Pani (Mme) suivis du nom de famille.

Les Polonais sont des gens très accueillants et hospitaliers. Evitez donc de les offenser lorsque vous êtes invités chez eux. Si vous voyez une alignée de chaussures en dehors de la maison, déchaussez-vous avant d’y entrer. Les bonnes manières des hommes envers les femmes, comme tenir une porte ouverte, sont des attitudes qui laissent une bonne impression.

Dans un restaurant, il n’est pas coutumier de laisser un pourboire, mais il sera tout de même très apprécié. Lorsque vous payez la facture dans un restaurant, le serveur considérera le dziekuje (merci) comme une façon de dire de garder la monnaie. Donc pour éviter tout malentendu, utilisez plutôt prosze (je vous en prie, s’il vous plaît).

En raison d’une révision récente des lois concernant l’immigration, la plupart des visiteurs n’ont pas besoin de visa pour rentrer en Pologne pour un séjour n’excédant pas trois mois. Les pays exempts de visa sont les membres de l’Union Européenne, l’Australie, la Nouvelle Zélande, les Etats-Unis, le Canada. Les citoyens des autres pays doivent faire une demande de visa dans l’ambassade polonaise la plus proche. Faites le assez à l’avance car la procédure d’obtention du visa prend du temps.

Le centre d’information touristique principal de Cracovie se trouve au centre ville à Ulica Szpitalna 25. Téléphone: +48 12432 0110 ou +48 12432 0060. Site internet: www.krakow.pl.

Il y a deux autres offices du tourisme dans la ville ; un situé à Ulica Jozefa 7 dans le quartier de Kazimierz et l’autre à os.Centrum B dans le quartier de Nowa Huta. Pendant la haute saison, un autre est ouvert dans l’hôtel de ville sur la place du marché.