Banques: de 9h30 à 16h30, du lundi au vendredi
Bureaux de poste: de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi
Bureaux officiels: de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi
Centres d'affaires: de 9h00 à 16h30, du lundi au vendredi
Magasins: de 9h00 à 17h30, du lundi au jeudi, de 9h00 à 21h00 le vendredi; de 9h00 à 17h00 le samedi; certains sont ouverts le dimanche

Dans l'ensemble, Rotorua est une destination extremement sure, et les voyageurs rencontrent rarement des problèmes durant leur séjour. C'est une ville relativement petite comparée à Auckland ou Christchurch, et beaucoup de tracasseries ou de problèmes potentiels associés aux grandes agglomérations n'ont pas cours ici. La sécurité et l'infrastructure de la ville sont adaptées pour répondre aux besoins des touristes.

Bien sur, comme partout où vous allez, le bon sens doit être utilisé. Evitez d'afficher de grosses sommes d'argent ou de porter des bijoux ou des accessoires rutilants. ???? peut faire de vous une cible pour les pickpockets. Dans la mesure du possible, déposez vos objets de valeur dans le coffre de l'hotel.

Si vous louez une voiture, assurez vous de toujours fermer votre véhicule. La Nouvelle-Zélande compte un certain nombre de petits délinquants qui sévissent dans les parkings. Si vous laissez quelque chose de valeur dans la voiture, cachez le sous le siège ou mettez le hors de vue.

Soyez prudent lorsque vous marchez seul après la tombée de la nuit, et restez dans les quartiers piétons animés et les avenues principales. Si possible, voyagez à deux ou en groupe après la tombée de la nuit et faites attention à vos affaires dans les stations de bus ou les gares aux heures tardives.

Beaucoup d'attractions géothermales près de Rotorua sont situées sur des terrains instables. Faites toujours attention aux panneaux indiquant des zones dangereuses et souvenez vous que la plupart des piscines thermales sont bouillantes et que la vapeur qui sort des geysers est potentiellement mortelle. 

Électricité: 240 volts, 50 hertz

La Nouvelle-Zélande bénéficie de normes de santé de grande qualité et les visiteurs ont très peu de soucis à se faire en visitant Rotorua.

Lakes Care Pharmacy à l'intersection des rues Tutanekai et Awara peut vous fournir des médicaments sans préscription.

Si un voyageur tombe malade, cela est généralement du à l'un des risques des vacances comme l'insolation et la déshydratation. La crème solaire, l'eau et un anti moustique sont les outils de prévention les plus importants que vous pouvez utilisez ici.
Cependant, il existe quelques risques qui nécessitent un peu d'attention. Un organisme extremement rare causant des méningites amibiennes est présent dans certaines sources chaudes de Rotorua. Le seul moyen d'être infecté est d'ingérer physiquement de l'eau par la bouche ou le nez. Pour être sur, ne nagez pas en plein air, dans des piscines thermales non réglementées et restez dans les spas pour vous faire dorlotter.

La Giarda existe dans certaines sources d'eau douce de Nouvelle-Zélande. Ceux qui tombent malade ont une diahrée importante  et doivent recevoir des soins médicaux. En camping ou en randonnée, faites toujours bouillir l'eau, filtrez ou traitez l'eau douce avant de la boire. Une infection moins grave mais tout aussi désagréable connue sous le nom de “duck itch” cause une grave réaction cutanée. Le coupable est un microbe présent dans certains bassins d'eau douce. L'eau profonde est moins susceptible de contenir cet organisme. 

Hôpital de Rotorua: +64 6 348 1199
Services d'urgence: 111

Les langues officielles de la Nouvelle-Zélande sont l'anglais et le maori. L'anglais parlé est très familier ici et une partie du plaisir de visiter la Nouvelle-Zélande est d'apprendre cette langue vernaculaire. La forte présence maorie à Rotorua implique que vous aurez l'opportunité d'entendre la langue autochtone. Le dimanche matin, quelques chaines de télévision locales présentent des programmes télévisés en maori.

La monnaie de la Nouvelle-Zélande est le dollar néo-zélandais (NZ$). Les billets de banque sont émis en coupures de 5, 10, 50 et 100NZ$. Vous trouverez aussi des pièces de 1 et 2 NZ$. Au-delà de cela, le dollar se décompose en 100 cents, et les pièces sont émises en 5, 10, 20 et 50 cents.

Les distributeurs automatiques se trouvent facilement dans tout Rotorua et la plupart des petites villes environnantes disposent d'un distributeur ou deux. Les touristes peuvent echanger de l'argent à l'aéroport ou dans l'une des principales banques de Rotorua. Tandis que la plupart des banques sont ouvertes jusqu'à 16h30, leur comptoir de change ferme généralement à 15h00.

Les cartes de crédit internationales sont acceptées à Rotorua, en particulier, dans les quartiers touristiques. Le liquide devient important lorsqu'il s'agit de petits vendeurs ou de faire des achats sur les marchés. Les chèques de voyage sont acceptés dans la plupart des hotels et restaurants de Rotorua et peuvent etre echangés en liquide dans les banques.

Les officiers des douanes imposent des restrictions sur l'importation et l'exportation des objets suivants: plantes et animaux, armes à feu et la plupart des produits alimentaires. Les préscriptions médicales doivent être conservées dans leur emballage d'origine et les drogues illégales sont strictement interdites.

Toute personne débarquant en Nouvelle-Zélande doit remplir un formulaire de déclaration douanière. Les quantités permises en duty free par personne de plus de 17 ans sont les suivantes: 200 cigarettes ou 50 cigares (250 grammes de tabac); 1,125 litres de spiritueux (ou pas plus d'une bouteille); 4,5 litres de vin et une somme d'argent n'excedant pas 700NZ$.

Dans l'ensemble, les néo-zélandais sont un peuple agréable. L'égalitarisme est un concept important pour les habitants et vous verrez qu'il s'applique à toutes les situations sociales. Par conséquent, certaines formalités sont abandonnées en cours pendant les interactions sociales dans la vie de tous les jours. Vous pouvez généralement obtenir la plupart des prénoms des personnes que vous rencontrez, c'est une bonne idée pour vous permettre d'utiliser votre prénom en premier. La tenue vestimentaire est résolument informelle, excepté dans certains restaurants et resorts haut de gamme où une veste peut être nécessaire.

Si vous êtes invité à rendre visite à une famille néo-zélandaise dans leur maison, il est d'usage d'apporter un petit cadeau symbolique comme une façon de dire merci. Les cadeaux sont généralement ouverts sur place. Vous pourrez trouver que les locaux sont quelque peu réservés, bien que cette timidité initiale s'attenue inévitablement assez vite. Le meilleur moyen de gagner le coeur des habitants est de parler sincerement et franchement avec politesse.

Les priorités sociales sont différentes chez les maoris et il est possible que vous participiez à un banquet traditionnel Maori (ou Hangi). L'evenement commence avec les rites de bienvenue du powhiri avant de continuer à table. Faites attention de ne pas entrer sur un site marae sacré sans une invitation explicite. Dans certains cas, un marae a une partie publique, auquel cas les invités sont automatiquement bienvenus.

Savoir vivre, à table
 Les bonnes manières, à table en Nouvelle-Zélande sont souples et même si vous manquez quelques points importants, il y a peu de chances que les locaux vous regardent de travers. Les normes des repas sont de style continental, ce qui signifie avec un couteau tenu dans la main droite et la fourchette tenue dans la main gauche. Les coudes doivent être enlevés de sur la table et les mains toujours au dessus de la table.

La plupart des restaurants servent des repas dans un style familial, ce qui signifie que la nourriture est servie dans de grands plats qui sont partagés par les convives. Lorsque vous avez fini votre assiette, vous pouvez l'indiquer à votre hote ou au serveur en plaçant la fourchette et le couteau parallèles dans votre assiette avec les poignées pointant vers la droite.

Il y a un plus grand niveau de formalité lorsque vous dinez avec les maoris. Les hangis de style touristique sont cependant plus souples, et les invités de ces evenements organisés comprennent que c'est avant tout une attraction. Cependant, si vous dinez dans le vrai style maori avec une famille locale, vous pouvez trouver qu'une hiérarchie implicite est en place. Les plus jeunes membres de la famille servent tandis que les plus agés préparent la nourriture.

Il est possible  que vos hotes maoris vous demandent de chanter une chanson une fois le repas terminé. Ceux qui ont le courage de chanter un vieux standard gagneront le respect et l'affection de leurs hotes. Donner un pourboire, bien qu'apprécié, n'est pas attendu. Un service exceptionnel dans un restaurant haut de gamme appelle généralement 5 à 10 pour cent de pourboire.

Comme les reglementations sur les visas sont en constante évolution, il est recommandé aux voyageurs de vérifier cela avec leur ambassade de Nouvelle-Zélande avant de finaliser leur projet de voyage.

Les obligations pour les visas dépendent fortement de la nationalité des voyageurs. Pour cette raison, tous les touristes doivent obtenir un visa avant de partir et les visiteurs potentiels sont soumis à une vérification des antécédents criminels et à un examen médical. Le passeport des visiteurs doit être valide pour un minimum de 3 mois après la date prévue de départ de Nouvelle-Zélande.

Dès l'arrivée, les officiers des douanes vous demanderont de prouver que vous avez des fonds suffisants pour vos vacances. En général, ils veulent 1000 NZ$ par mois ou moins si vous avez prépayé votre logement (400 NZ$ par mois). La sécurité financière peut être prouvée avec des especes, des cheques de voyage et des cartes de crédit.

Le centre d'information visiteur de Rotorua est situé sur Fenton street. Sur place, vous trouverez une boutique de cartes, un bureau d'information, des agents de réservation, un service de développement de films et même un petit café. Téléphone: +64 7 348 5179; site internet: www.rotoruanz.com.