Banques: de 9h30 à 16h30, du lundi au vendredi
Bureaux de poste: de 8h30 à 20h00, du lundi au vendredi; de 9h00 à 20h00 le samedi; de 10h00 à 18h00 le dimanche
Centres commerciaux et magasins: de 9h00 à 22h00 tous les jours
Musées: de 9h30 à 17h00 tous les jours
Bureaux: de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi

La Nouvelle-Zélande, en général, possède l'une des meilleures réputations en matière de sécurité personnelle dans le monde. Queenstown, étant l'une des plus petites villes du pays, ne présente presque aucune menace de violence ou de vol. C'est cependant, une destination touristique majeure et les citoyens néo-Zélandais ne sont pas tous respectueux des lois. En utilisant un peu de bon sens comme ne pas laisser votre chambre d'hotel ouverte ou votre sac à main sans surveillance, vous ne devriez pas rencontrer de problème. 

Police: 111 

Electricity: 230V AC, 50Hz avec des prises à fiches obliques plates.

La Nouvelle-Zélande est l'une des dernières destinations laissées vraiment propres sur terre. L'eau du robinet est fraiche et potable. Des tests ont prouvé que l'eau du robinet est aussi bonne, voire meilleure que l'eau en bouteille que vous achetez. Cela est particulièrement vrai dans les petites villes reculées comme Queenstown. Profitez donc de l'occasion rare de boire librement de l'eau du robinet. Les normes d'hygiène dans les restaurants de Queenstown répondent aux normes internationales les plus élevées.

Le principal danger pour la santé à prendre en compte dans cette partie de la Nouvelle-Zélande est la nature. Le brillant soleil peut taper très fort ici, en particulier si vous êtes sur les hauteurs à la montagne. Il ne vous faudra pas longtemps pour attraper des coups de soleil si vous n'utilisez pas de crème solaire. La déshydratation peut aussi arriver rapidement lorsque vous faites de l'exercice, buvez donc beaucoup d'eau fraiche du robinet lorsque vous sortez.

Soyez conscient que le temps est connu pour changer rapidement et fréquemment vers Queenstown. La meilleure stratégie est d'utiliser plusieurs couches de vetements, ainsi vous pourrez vous rechauffer ou vous rafraichir si besoin. Emportez toujours une veste de pluie lorsque vous marchez en montagne et un chapeau au cas où les températures chutent.

Pour les maladies mineures, Bradley's Pharmacy sur Rees street devrait être en mesure de vous fournir tout médicament nécéssaire si besoin. Pour des problèmes médicaux plus sérieux, Queenstown dispose d'un excellent centre médical. Avec les nombreux amateurs de sports extremes dans la région, ils ont beaucoup d'expérience en matière de soins à la personne et de fracture des os. Si vous envisagez de pratiquer un sport extreme, il est vivement recommandé de prendre une assurance voyage pour couvrir les éventuels frais médicaux que vous devrez payer si les choses tournaient mal. 

Ambulance: 111 
Queenstown Medical Centre: +64 3 441 0500

Les langues officielles en Nouvelle-Zélande sont l'anglais et le maori. Seul un faible pourcentage de la population parle le Maori, mais la langue connait une rennaissance actuellement.

La Nouvelle Zélande utilise le dollar néo-zélandais (NZ$) comme monnaie officielle. Il y a 100 cents dans un dollar. Les billets circulent en coupures de 100, 50, 20, 10 et 5 NZ$ tandis que les pièces se trouvent sous formes de 2 et 1 NZ$ et 50, 20, et 10 cents.

A Queenstown, les visiteurs auront besoin de changer leur monnaie étrangère en dollars néo- zélandais. Ce qui peut facilement être fait à l'aéroport, dans les banques, les bureaux de change et même dans certains hotels. Les meilleurs taux se trouvent dans les banques et les bureaux de change comme Travelex, BNZ ou Thomas Cook.

A l'exception des plus petits, tous les commerces de Queenstown acceptent les principales cartes de crédit comme moyen de paiement, mais si vous vous aventurez dans des villages plus reculés, il peut être préférable d'emporter de l'argent liquide. Des distributeurs automatiques se trouvent dans tout Queenstown et certains acceptent les cartes de retrait et de crédit internationales. Retirer du liquide dans un distributeur automatique est un moyen pratique de garder un montant d'argent liquide en poche, mais renseignez vous s'il y a des frais de service ajoutés à chaque transaction.

Tous les visiteurs de Nouvelle Zélande agés de plus de 17 ans peuvent importer 200 cigarettes, 50 cigares ou 250 grammes de tabac; 1 litre de spiritueux et 4,5 litres de vin ou de bière. Les objets interdits incluent les plantes, la nourriture crue, les animaux et armes à feu. La Nouvelle-Zélande possède des lois de quarantaine très strictes et les appliquent systematiquement. Faites très attention à ce que vous introduisez dans le pays car les agents des douanes peuvent procéder à des fouilles appronfondies. Les visiteurs ne peuvent pas exporter des antiquités maories.

Les néo-zélandais sont généralement amicaux, détendus et faciles à vivre. Ils disent souvent “hello” à des étrangers et offriront leur assistance si besoin. Les néo-zélandais sont fiers de leur égalitarisme, alors ne vous attendez pas à plus de formalisme. Ils traitent généralement tout le monde de la même façon et défendent fermement leur sentiment d'être néo-zélandais. Ils ne se sentent pas enfermés par la richesse et la classe sociale, ce qui rend facile l'intégration d'un visiteur. Les néo-zélandais serrent la main lorsqu'ils saluent et y ajoutent presque toujours un sourire. La tenue vestimentaire à Queenstown est soignée mais décontractée. En raison de la nature de la ville, vous pouvez porter tout ce qui approprié à la météo. Les néo-zélandais sont aussi très sérieux en matière de conservation de l'environnement, soyez sensible à cette qualité positive et ne laissez pas vos détritus et n'abimez pas la nature. Si vous êtes invité dans la maison d'un néo-zélandais, assurez vous d'apporter un petit cadeau pour votre hote comme des fleurs ou une bouteille de vin.

Dress in Queenstown is neat but casual. Due to the outdoor nature of the town, you can wear whatever is appropriate for the weather. New Zealanders are also very serious about environmental conservation, so be sensitive to this positive quality and don’t litter or abuse the nature. If you are invited into a New Zealanders home, be sure to bring a small gift for the host such as some flowers or a bottle of wine.

Savoir vivre, à table
Les néo-zélandais sont tout aussi décontractés pour les repas que pour tout le reste. Les bonnes manières à table sont les mêmes qu'en occident. Lorsque vous avez fini de manger, laissez votre fourchette et votre couteau dans votre assiette. Dans les restaurants, il y a normalement des serveurs et le service est généralement bon. Fait interessant, un pourboire n'est pas attendu et des frais de service ne sont jamais ajoutés à la note. Cependant, si vous bénéficiez d'un service agréable et d'un bon serveur, il est parfaitement acceptable de laissez un pourboire.

Tous les visiteurs de Nouvelle-Zélande doivent avoir un passeport mais les citoyens de nombreux pays sont autorisés à entrer sans visa de tourisme. Presque tous les européens, les nord américains et citoyens asiatiques comme les japonais et les singapouriens peuvent entrer en Nouvelle-Zélande s'ils viennent pour des vacances. Les visiteurs peuvent rester jusqu'à 3 mois ou 6 mois s'ils sont citoyens britanniques.

Afin de bénéficier de l'exemption de visa chaque voyageur doit avoir un billet d'avion à partir d'un pays où il est autorisé à entrer, une preuve de fonds suffisants pour la durée du séjour, et un passeport valide pendant au moins trois mois après la date de départ de Nouvelle-Zélande. Toute personne qui souhaite rester plus longtemps doit demander un visa de visiteur à l'avance.

Le principal centre d'information touristique est situé dans le centre Clocktower. Il est ouvert tous les jours de 7h00 à 19h00

Queenstown Travel and Visitor Centre
Clocktower Centre
Shotover and Camps streets
Téléphone: +64 3 442 4100
Site Web: www.queenstown-vacation.com