Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 08.30 à 11.30 et de 14.30 à 17.00 en hiver et de 08.30 à 14.00 en été. Les boutiques et les souks sont généralement ouverts de 09.30 à 13.00 puis de 15.00 à 16.30. Les horaires varient pendant le ramadan.

Banques : de 08.30 à 11.30 et de 14.30 à 17.00 en hiver et de 08.30 à 14.00, en été ; du lundi au vendredi.
Postes : de 08.30 à 14.00, du lundi au vendredi.
Boutiques et centres commerciaux : de 09.30 à 13.00 et de 15.00 à 16.30, tous les jours.
Musées : les horaires varient, vérifiez les heures d’ouvertures.
Bureaux : de 08.30 à 12.00 puis de 14.30 à 18.30 (de 09.00 à 15.00 pendant le ramadan).

Marrakech est considérée comme une ville assez sûre pour les voyageurs. Soyez tout de même vigilant et plein de bon sens. Les pickpockets sévissent parfois et vous devriez garder un oeil sur vos affaires. Un certain nombre de pays met ses citoyens en garde contre les risques terroristes au Maroc.

Les voyageurs doivent être prudents sur les routes marocaines car les accidents sont fréquents, surtout sur les grandes routes. Le code routier est différent au Maroc et beaucoup de chauffeurs ne le respectent pas et conduisent excessivement vite.

La culture est très conservative et les femmes doivent éviter de s’habiller de façon provocante. Cela pourrait attirer l’attention de locaux qui seraient susceptibles de penser qu’ils ont le droit de lorgner sur une femme qui n’est pas très couverte.

Electricité : 110/220V, 50Hz

Vous pourrez obtenir des Dirham marocains (MAD) uniquement au Maroc et devriez changer votre argent seulement dans les bureaux de change officiels. On les reconnait à leur logo doré et ces kiosques ne prennent pas de commission. Gardez toutefois votre reçu pour pouvoir echanger l’argent restant avant votre de départ. Même si on vous propose de changer votre argent dans la rue, gardez en tête que c’est illégal.

Quelques cartes de crédit (principalement Visa et Mastercard) sont acceptées dans certains restaurants, hôtels et boutiques. Vous pourrez retirer de l’argent avec votre carte de crédit dans les distributeurs de billet ou dans les banques. Il est possible d’obtenir de l’espèce contre des chèques voyages en dollar ou en livre sterling.

Vous pouvez apporter les biens suivants au Maroc sans avoir à en informer les autorités : 200 cigarettes ou 50 cigares ou 400 grammes de tabac, un litre d’alcool ou de vin. Une autorisation spéciale est requies pour les armes de sport et les munitions. Elle peut être obtenue à l’arrivée auprès des autorités si le passager possède un permis de son pays d’origine.

Le maroc est une nation islamique religieuse. L’appel à la prière a lieu cinq fois par jour et pendant le mois saint du ramadan, les musulmans jeûnent du lever au coucher du soleil. Les visiteurs n’ont pas besoin de jeûner, mais manger, boire, fumer ou macher un chewing gum seront assez mal vus.

Même si le Maroc est plus tolérant que d’autres paysans musulmans et les femmes peuvent se promener sans être voilées ou avoir d’autres restrictions, les visiteurs doivent être sensible à la culture et s’habiller décemment. Il est incorrect, pour les deux sexes, de porter un short quand on visite un site religieux ou quand on est invité dans une famille arabe.

Le bien le plus important d’un marocain est son honneur et sa dignité, la hshuma (honte) apparait lorsque d’autres personnes savent que l’on a mal agi. Afin de l’éviter, nombreux sont les marocains qui diront ou feront certaines choses en public car cela les fait bien voir ou leur évite d’être dans l’embarrs. Prenez soin de ne pas déshonnorer un marocain.

Quand les marocains se saluent, ils prennent leur temps et discutent de leurs familles, leurs amis et d’autres sujets. Une poignée de main molle est le geste habituel de salutation entre les personnes du même sexe mais les gens qui se connaissent bien peuvent se faire la bise en se serrant la main. Quand un homme et une femme se recontrent, la femme doit tendre sa main en premier, si ce n’est pas le cas, l’homme peut juste saluer de la tête.

Si vous êtes convié chez un marocain, vous devriez vous habiller de façon correcte pour montrer du respect à votre hôte. Enlevez vos chaussures avant d’entrer dans la maison. Assurez vous que votre épouse ou votre compagne est bien inclue dans l’invitation. Certains marocains conservateurs ne reçoivent pas de groupes mixtes. Vous devriez ramener un petit cadeau comme des patisseries, des noix, des figues, des dattes ou des fleurs pour la femme de votre hôte et un petit cadeau pour les enfants. N’apportez pas d’alcool à moins que vous ne soyez que vos hôtes n’en boivent. Quand vous donnez ou recevez quoi que ce soit, mieux vaut utiliser la main gauche.

Dans les hôtels une taxe pour le service est généralement inclue, il est normal de donner un pourboire au personnel comme les serveurs, les coiffeurs et les gardiens de 10 ou 20 dirhams.

La nourriture est généralement servie sur des tables basses, et l’invité d’honneur est traditionnellement assis à côté de l’invité. Avant le repas, une bassine d’eau sera apportée à table et vous pourrez mettre vos mains au-dessus de la bassine tandis qu’on sert de l’eau sur vos mains. Ne commencez pas à manger avant que votre hôte n’ait béni la nourriture ou démarré le repas.

La nourriture est en général servie dans un plat commun et vous êtes censé manger uniquement dans la partie en face de vous et ne jamais prendre quelque chose de l’autre côté. Attrapez la nourriture avec un morceau de pain ou en se servant des trois premiers doigts.

Ne mangez et ne buvez qu’avec la main droite et n’essuyez pas vos mains sur votre serviette car la bassine sera apportée de nouveau à la fin du repas. L’eau est souvent servie dans un verre commun et si vous voulez avoir votre propre verre, demandez une boisson particulière.

Il est recommandé d’être vacciné contre l’hépatite A et B, la tuberculose, la polio, la typhoïde et la diphtéria. La rage existe, donc si vous êtes mordus, cherchez un avis médical sans délai. Il y a un petit risque de malaria surtout dans les villes.

Il est conseillé de boire de l’eau en bouteille à Marrakech. En général, le lait n’est pas pasteurisé, mais doit être bouilli avait consommation. Evitez les produits laitiers locaux car ils très souvent faits à partir de lait non pasteurisé.

Mieux vaut éviter de nager en eau douce ou dans les piscines qui ne sont pas bien nettoyées au chlore car le Bilharzia, une maladie parasitaire, peut être présente. Vous devriez aussi porter des chaussures quand vous marchez dehors car les parasites vivent sur le sol.

Les étés peuvent être caniculaires à Marrakech et vous devriez éviter de vous exposer aux grosses chaleurs et éviter les insolations en buvant beaucoup d’eau et en restant calme.

Les moustiques peuvent transporter la dengue et il est préférable d’avoir une lotion anti moustique. De plus, les piqures des mouches du sable démangent énormément et provoquent parfois des problèmes de peau.

Il y a aussi des scorpions à Marrakech et vous seriez avisé de regarder dans vos chaussures avant de les mettre.

Les équipements médicaux sont bons en ville, notamment les pharmacies d’urgence qui sont ouvertes hors des heures normales d’ouverture.

Hospital Ibn Tofaïl: Tel: 044 448 011 / 044 448 585

Les visiteurs doivent posséder un passeprot valide six mois après la date d’entrée dans le pays. Les habitant de l’UE, des USA, de Nouvelle-Zélande et d’Australie n’ont pas besoin de visa pour rester moins de 90 jours. Pour les visites de plus de 90 jours, vous devez obtenir un permis de résidence et un visa retour des services d’émigration.

Les belges, les hollandais, les luxembourgeois et les sud-africains doivent avoir un visa. Les visas d’entrée sont valides pour trois mois et les visiteurs qui veulent rester plus longtemps doivent postuler au poste de police dans les 15 jours suivants leur arrivée.

Vous pouvez trouver un office du tourisme (au délégué régional du tourisme, ONMT) sur la place Moumen Ben Ali, avenue Mohamed V Guéliz. Téléphone : +044 436 239/131. Les jours et heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 09.00 à 12.00 et de 15.00 à 16.30.