La Bosnie-Herzégovine est certainement l’un des endroits les plus sûrs d’Europe. Les crimes violents sont pratiquement inexistants, et marcher dans les rues de n’importe quelle ville de jour ou de nuit est relativement sans danger.

Les principaux problèmes de sécurité associés au pays sont principalement dus aux mines laissées par la guerre. Le nettoyage de ces zones prend place lentement, et il restera encore des mines dans les prochaines dizaines d’années. Néanmoins, aucun visiteur n’a été touché par ce type d’accident. La sécurité face aux mines consiste à respecter quelques règles. Les zones peuplées, les parcs nationaux et les zones de conservation sont libres de mines et sûrs a visiter. Eloignez vous des zones signalées, indépendamment de si elles sont marquées en jaune ou en rouge ou si les marques sont récentes ou anciennes.

Police : 122, Pompiers : 123

La monnaie de la Bosnie-Herzégovine est le Mark Convertible (BAM), avec un mark étant égal à 100 pfennigs. Les pièces existent sous les valeurs de 5, 10, 20 et 50 pfennigs et de 1, 2 et 5 Marks, tandis que les billets existent sous les valeurs de 1, 5, 10, 20, 50, 100 et 200 Marks

La plupart des magasins acceptent les règlements en euros. Il y a énormément de guichets automatiques dans les grandes villes. Les Dollars US, les livres sterlings et les autres devises importantes peuvent être changées dans les banques et les bureaux de change situés dans les grandes villes. Vous pouvez aussi changer ce qui vous reste de marks convertibles dans les devises les plus importantes. Bien que les cartes de crédit soient acceptées dans les grandes villes, ne comptez pas seulement sur elles.

L’import et l’export de devise locale est limité a 200 000 BAM. Il n’y a actuellement aucunes restrictions sur l’import et l’export de devises étrangères.

Les articles suivants peuvent être importés libres de taxes: 200 cigarettes, 20 cigares ou 200 grammes de tabac, un litre de vin ou de liqueur; une bouteille de parfum et des biens pour une valeur totale de 76.70 EUR. L’export d’œuvres d’art est interdit.

Les oiseaux, les chiens et les chats doivent être en possession d’un Certificat de Bonne Sante issu au point d’origine ainsi que d’un certificat de vaccination contre la rage.

Electricité: 220 Volts, 50 Hz

Quand vous êtes invité chez quelqu’un, il est très probable que le tapis rouge soit déployé pour vous. Riche ou pauvre, votre hôte vous servira certainement du café et vous offrira des cigarettes. La coutume est de ne pas allumer votre cigarette sans en offrir aux gens autour de vous. Très probablement aussi, votre hôte vous offrira des gâteaux, des biscuits ou du chocolat, et, suivant le cas, des alcools locaux et de la nourriture suivra très rapidement. Si vous venez d’un pays occidental, cela vous semblera certainement exagéré, mais la tradition d’accueillir les invités comme quelqu’un de la maison est prise très sérieusement.

Dans l’ouest de l’Herzégovine et le nord de la Bosnie, beaucoup de personnes parlent allemand. Plus de 300 000 refugiés vécurent en Allemagne durant la guerre, et beaucoup plus encore vécurent et travaillèrent là-bas avant le début du conflit.

En général, les jeunes générations ne désirent pas parler du conflit ou de politique. Ils préfèrent entendre parler de musique, de films, de bons livres ou juste avoir une conversation. Les plus vieilles générations entament très souvent le sujet de la guerre et de la politique.

Les visiteurs doivent savoir que boire de l’alcool en public peut offenser les musulmans.

L’eau et l´hygiène en Bosnie-Herzégovine sont très bonnes, les possibilités que vous tombiez malade sont donc très faibles. Si vous avez besoin d’une pharmacie, demandez une “apoteka”. Dans les grandes villes, elles sont très nombreuses et il y en a généralement une ouverte 24h/24. Ces pharmacies pourront généralement vous vendre tous les médicaments habituels. Dans les plus petits villages et les petites villes, il se peut que vous ne trouviez pas de pharmacie ou si vous en trouvez une, qu’elle ne dispose pas des médicaments dont vous avez besoin. Il y a beaucoup d’hôpitaux publics en Bosnie-Herzégovine et de très bons médecins. Il est recommandé que vous contactiez votre ambassade si vous avez besoin d’une attention médicale, les ambassades disposant normalement d’une liste de médecins à contacter.

Urgences: 124 ou 611111

Les pourboires sont habituels pour les taxis, dans les hôtels et les restaurants; généralement, la facture est arrondie. Il n’y a pas de règle formelle pour les pourboires, et cela est fait proportionnellement en fonction de la qualité du service. 10 à 15% semble être la norme.

Téléphone: L’indicatif téléphonique de la Bosnie-Herzégovine est le +387. Internet est disponible dans certaines villes. Il y a très peu de cybercafés, néanmoins, les hôtels disposent généralement d’un accès.

Fuseau horaire: GMT+1 (GMT +2 du dernier dimanche de mars au dernier dimanche d’octobre)

Un passeport valide est nécessaire par tous les voyageurs, excepté pour les ressortissants des pays suivants qui peuvent présenter une carte nationale d’identité valide : Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne et Suède. La Bosnie-Herzégovine ne reconnait pas les passeports issus par l’ancienne fédération yougoslave, la Serbie et le Monténégro. Aucun visa n’est nécessaire pour des séjours de moins de trois mois.