Los horarios de negocios en Lucerna son similares a los de otras ciudades en Suiza. Los bancos, correos y tiendas generalmente abren de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes. Los bancos están cerrados los sábados y domingos, y las tiendas departamentales tienen horarios reducidos los fines de semana, aunque cierran más tarde los jueves.

Bancos: 08:30 a 16:30, lunes a viernes
Correos: 09:00 a 18:00, lunes a viernes
Tiendas Departamentales: 09:00 a 18:30, lunes a sábado, la mayoría cierran los domingos
Museos: 10:00 a 18:00, lunes a viernes
Oficinas: 09:00 a 18:00, lunes a viernes

Suiza es uno de los países más seguros del mundo para visitar en términos de robos y violencia contra los turistas. Además, Lucerna es una de las ciudades suizas más seguras; las calles están bien iluminadas y bien vigiladas durante la noche y los caminos son anchos y con poca congestión vehicular.

Sin embargo, como otras ciudades del mundo, Lucerna tiene problemas con carteristas y estafadores. Mantén tus pertenencias bien vigiladas todo el tiempo y no confíes en lo que te digan los vendedores que se te aproximen. Sé discreto con tu dinero y mantenlo fuera de la vista de otros. Evita traer tu dinero en una bolsa a la cintura, pues son fáciles de quitar con una navaja y te harán ver como un turista inocente.

Electricidad: 220V, 50Hz

Suiza está libre de enfermedades endémicas contagiosas y es uno de los países más sanos del mundo. Los servicios a la salud y la limpieza son la prioridad de los suizos. Aquellos que hayan visitado un país con un índice de alta incidencia de enfermedades contagiosas dentro de dos semanas, deberán recibir las vacunas necesarias antes de viajar a Suiza. Necesitarás mantener el registro de tus vacunas en caso necesario.

Los visitantes que viajen con medicamentos controlados deberán traer consigo una carta o receta de su doctor junto con los medicamentos. Es buena idea conocer el nombre genérico de los medicamentos, no únicamente su nombre comercial, pues podrías necesitarlo mientras estés en Lucerna.

Si requieres atención médica, existen suficientes hospitales y clínicas de excelente calidad en la ciudad. Existen también numerosas farmacias en todas las áreas turísticas que podrán ser contactadas en caso de emergencia.

Hospital Cantonal Lucerna
Tel: +41 41 205 1111

Ambulancia: 144

Aunque Lucerna está ubicada cerca del centro de Suiza, el idioma principal es el alemán. También se habla francés, italiano e inglés, por lo que no deberás tener mayores dificultades para ordenar alimentos o para conseguir direcciones. No obstante, es recomendable aprender algunas frases y palabras en alemán como saludos y para cuando desees conocer a gente local.

Los suizos no han adoptado al euro como momeada y siguen usando el franco suizo, aunque se puede usar euros para pagar las cuentas en hoteles, restaurantes y en los negocios principales. El franco suizo tiene el signo de CHF o SFr y se divide en 100 céntimos. Los billetes tienen denominaciones de 1,000, 500, 100, 50, 20y 10. Las monedas de 5, 2 y 1 franco, así como 50, 20, 10 y 5 céntimos.

Es posible encontrar centros de cambios de divisas en los bancos en toda Lucerna, así como en las principales zonas turísticas de la ciudad y en la estación de tren. Podrás cambiar euros y cheques de viajero en las casas de cambio, que generalmente permanecen abiertas hasta más tarde que los bancos. En Lucerna también existen cajeros automáticos para cambiar dinero.

Los cajeros automáticos para retirar efectivo se encuentran por toda la ciudad, así como en centros comerciales y en tiendas departamentales. La mayoría de los cajeros aceptan tarjetas de crédito extranjeras. Muchos hoteles y restaurantes también las aceptan, aunque los cheques de viajero son la mejor forma de traer tu dinero.

A los visitantes se les permite importar una cantidad limitada de artículos libres de impuestos a Suiza, incluyendo dos litros de bebidas alcohólicas (de hasta un 15% de alcohol, o un litro si la bebida tiene más de 15% de alcohol) y 200 cigarrillos, 50 puros o 250 gramos de tabaco. Los visitantes de fuera de la Unión Europea podrán traer el doble de cantidades de licores, cigarrillos, puros y tabaco.

Los objetos de uso personal como ropa, equipo fotográfico e instrumentos musicales pueden ser traídos al país sin pagar impuestos. Aquellas personas con medicamentos controlados deberán declararlos en aduanas.

La forma estándar de saludar en Suiza y en Lucerna es con un apretón de manos. En toda Suiza existe una política de no fumar en lugares públicos cerrados incluyendo restaurantes, bares y transporte público, aunque algunos restaurantes y bares tienen salones separados para los fumadores. 

Uno de los puntos a recordar por los visitantes antes de viajar a Suiza es prestar atención a su ropa. Los suizos son más bien personas formales y ponen especial atención a su ropa e imagen cuando salen y pueden incluso ofenderse si alguien tiene aspecto desaliñado, aunque la ropa casual está bien para cuando se hace turismo.

Cenar en Lucerna es todo un acontecimiento y muchos de los habitantes de Lucerna gustan pasar muchas horas en los restaurantes, en donde suele haber entretenimiento. En todos los establecimientos, excepto en los más casuales, se espera que los comensales usen ropa limpia y adecuada, y en los restaurantes de lujo se pide que los hombres usen chaqueta y corbata, y las mujeres vestido. Los camareros y camareras esperan siempre ser tratados con cortesía y llamarlos con la mano es considerado inapropiado.

Los ciudadanos de la Unión Europea, Norte América, Australia y Nueva Zelanda pueden permanecer en Suiza por hasta 90 días. Aquellos que sean de la zona euro, aparte del Reino Unido e Irlanda, podrán ingresar al país presentando su carné de identidad nacional; los británicos e irlandeses deberán mostrar su pasaporte. Si eres de otra parte del mundo y no estás seguro si necesitas un visado, te sugerimos ponerte en contacto con la embajada o consulado suizo en tu país antes de viajar. Aquellas personas que tengan la visa Schengen no tienen admisión automática a Suiza, pues los suizos no forman parte de este tratado.

Turismo Lucerna proporciona información turística sobre atracciones y actividades de la ciudad y del cantón de Lucerna. La oficina se encuentra ubicada en Zentralstrasse 5, CH-6002, Lucerna. O si lo prefieres, puedes llamar al +41 41 227 1717, enviar un fax al +41 41 227 1720 o enviar un correo electrónico a  luzern@luzern.org.

También puedes contactar al Centro de Atención de Suiza llamando al +41 41 227 17 44 o enviando un correo electrónico a info@centralswitzerland.ch.