Bancos: de 08:00 a 19:00, de lunes a viernes; algunos abren los sábados durante la mañana
Correos: de 08:00 a 18:00, de lunes a viernes
Almacenes y Tiendas: de 10:00 a 22:00, todos los días
Museos: de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes
Oficinas: de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes

Existen algunos problemas de seguridad para los viajeros que visitan Cancún, aunque las tasas de criminalidad en este destino son menores que en otras ciudades mexicanas. Aún así, las cuestiones de seguridad deben ser un motivo de recelo para todos los visitantes

Es indispensable que deje los objetos de valor en casa o en la caja de seguridad de su hotel. No salga con joyas ni con ropa de diseñadores, y sólo lleve consigo una cantidad suficiente de dinero en efectivo para el día. Se recomienda que deje sus tarjetas de crédito en el hotel, a menos de que las vaya a  usar. Los robos de carteras y bolsos de mujer, así como hurtos en las habitaciones de hotel, son frecuentes. Los viajeros suelen ser víctimas de robos al hacer uso del transporte público y en las calles durante la noche.

Nunca camine de regreso a su hotel durante la noche, es mejor tomar un taxi. También es importante retirar dinero de cajeros automáticos únicamente durante el día en sitios seguros.

Aunque la mayoría de los establecimientos aceptan pagos en dólares estadounidenses, la moneda oficial es el peso mexicano. Una unidad de peso se divide en 100 centavos. Los billetes tienen denominaciones de 20, 50, 100, 200 y 500 pesos, mientras que las monedas están disponibles en 10, 20 y 50 centavos, así como 1, 2, 10 y 20 pesos.

Los cajeros automáticos están disponibles en las áreas turísticas, en los supermercados, centros comerciales y zonas de negocios y financieras. Algunos de los hoteles principales también disponen de cajeros automáticos en su vestíbulo. Los bancos y cajas de cambio pueden cambiar cheques de viajero y divisas, siendo el dólar estadounidense la más aceptada.

Si trae a México regalos para sus amigos o familiares, esté preparado para mostrar su origen y valor a los oficiales de aduanas. Los viajeros que llegan por vía terrestre pueden traer al país regalos con valor de hasta 50 dólares estadounidenses libres de impuestos, excepto bebidas alcohólicas y productos de tabaco. Por otra parte, los viajeros que lleguen por vía aérea o marítima podrán traer regalos por un valor de hasta 300 dólares estadounidenses libres de impuestos.

Electricidad: 127v, tomacorrientes para clavijas bipolares planas.

Dejar propinas en México es algo habitual, lo que agradecerán enormemente los porteros, taxistas y camareras en los hoteles y en los restaurantes. Ya que los salarios aquí suelen ser bajos, su guía de excursiones y otros prestadores de servicios cuentan con las propinas para cubrir sus gastos, lo cual hace una diferencia importante en sus ingresos.

Los viajeros que visiten Cancún se darán cuenta de que la gente local es relajada y desenfadada, por lo que no tendrá que cumplir normas estrictas  de urbanidad  durante su estancia aquí. El tiempo es más flexible que en la mayoría de los países europeos, por lo que la gente suele llegar 30 minutos tarde a una reunión, así que tenga paciencia si todo parece iniciar con lentitud.

Al ser presentado a un mexicano por vez primera, la forma correcta de saludarle es con un apretón de manos, pero entre amigos de ambos sexos es común darse un abrazo y un beso en la mejilla. El contacto físico desempeña un papel esencial, así que no se asuste si alguien le toca, pues lo más probable es que se trate de un signo amigable de que le quieren conocer.

La diferencia más evidente para la mayoría de los turistas que viajan a México está relacionada con el horario de las comidas. El desayuno por lo común se sirve de 08:00 a 11:00; el almuerzo de 14:00 a 16:00 y la cena por lo general no se sirve antes de las 21:00.

Si invita a alguien a comer, lo tradicional es que usted pague la cuenta. Dividir la cuenta no es una práctica común en el país. También es habitual dejar una propina como signo de agradecimiento por el buen servicio recibido.

Si es invitado a cenar a casa de alguien, es importante no llegar antes de la hora pactada, de hecho, llegar media hora más tarde es lo común. Sus manos deberán permanecer visibles al estar a la mesa. No inicie a comer hasta que lo haga su anfitrión. Una vez que haya terminado, ponga sus cubiertos en posición paralela inclinados a la derecha de su plato para indicar que ha terminado. Se considera cortés dejar una pequeña cantidad de comida en su plato para sugerir que está satisfecho.

Los servicios médicos en Cancún son de buena calidad y encontrará facilidades con los mismos estándares que en Estados Unidos. Sin embargo, al viajar fuera de la ciudad, no habrá disponibles las mismas facilidades que cumplen los estándares internacionales. Las facilidades varían de un establecimiento a otro, por lo que se recomienda pedir recomendaciones a los hoteles o embajadas en caso necesario.

También es recomendable beber agua embotellada, ya que el agua de grifo no siempre es segura para beber. Asimismo, es importante evitar consumir hielo que posiblemente haya sido hecho con agua de grifo contaminada. Deberá asegurarse de estar al día con todas las vacunas estándar antes de emprender el viaje y de llevar consigo un buen repelente contra insectos.

Hospital de Emergencias AMAT. Teléfono: +52 998 887 4422

El idioma principal en Cancún es el español, que a su vez es la lengua oficial de México; sin embargo, el inglés se habla ampliamente en las zonas turísticas.

Los poseedores de pasaportes estadounidenses, canadienses, británicos y australianos, entre otras nacionalidades, no requieren visado para ingresar a México. 

Los visados de turismo para otras nacionalidades pueden ser solicitados en las embajadas y consulados mexicanos, o incluso con los oficiales de migración en el punto de ingreso al país. Los viajeros deberán tener un pasaporte con validez de al menos seis meses y pagar la cuota oficial. Los ciudadanos de Estados Unidos no requieren visado para viajes de turismo en la zona fronteriza de menos de 72 horas de duración. Para mayores detalles, consulte con la embajada o consulado mexicano en su país.

La oficina de información turística de Cancún está situada en Avenida Tulum número 26, y puede ser contactada llamando al +52 9 884 80 73. Como alternativa, podrá visitar la oficina directamente para recibir recomendaciones, mapas e información gratuita.