Todas las habitaciones en el Grand Borneo Hotel (anteriormente Mercure Kota Kinabalu) vienen con TV y acceso a Internet, y el hotel dispone de salas de reunión y azotea. Hay varios centros comerciales, así como un mercadillo de artesanía y otros mercados cerca del hotel. El Parque Nacional Kinabalu, Patrimonio de la Humanidad, está a sólo 90 kilómetros del hotel y es bien conocido por los visitantes que quieren escalar el Monte Kinabalu.