El Hotel Lombardia asegura con franqueza que “no encontrará a un personal malhumorado que lo único que esperan es su propina y que no encuentre un entorno culturalmente estéril”. En cambio alardea que “este es un lugar donde encontrará un cálido ambiente, un personal amigable y unas cómodas habitaciones”. El personal tiene un gran conocimiento de la zona y puede sugerirle buenos restaurantes o organizar catas de vinos.