Alle Zimmer des Grand Borneo Hotel (ehemals Mercure Kota Kinabalu Hotels) verfügen über TV und Internetzugang. Zudem hat das Hotel Meeting- und Konferenzräume. Mehrere Einkaufszentren, der Wochenmarkt und Kunstmärkte befinden sich in der Nähe des Hotels. Der Kinabalu National Park, ein Weltkulturerbe, ist nur 90 Kilometer entfernt und wird gerne von Touristen besucht, die den Mount Kinabalu besteigen wollen.